Интересно знать

"ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ" (MYSTERY SHOPPING)

Маркетинговое исследование «Тайный Покупатель» - взгляните на свою компанию глазами потребителя!

На сегодняшний день такой метод маркетингового исследования как «Тайный Покупатель» является одним из наиболее эффективных инструментов для оценки качества обслуживания клиентов, выявления скрытых от глаз руководства недостатков в работе сотрудников компании, определения методов совершенствования и развития.

Задавались ли Вы хотя бы одним из следующих вопросов:

• Соблюдают ли сотрудники, особенно в период отсутствия руководства, корпоративные стандарты?
• Эффективна ли и насколько работа сотрудников, взаимодействующих напрямую с клиентом?
• Нацелены ли сотрудники на результат?
• Компетентны ли сотрудники в услугах или товарах, предоставляемы компанией?
• Как ведут себя сотрудники в нестандартных, конфликтных ситуациях?
• В чем преимущество конкурирующей организации и как привлечь  клиентов, которые на данный момент обслуживаются у конкурентов?

Мы готовы предоставить Вам ответы!!!

Заказав услугу «Тайный Покупатель» Вы получите подробнейший отчет о качестве сервиса в Вашей компании, который Вы сможете использовать как отличнейший инструмент для принятия правильных управленческих решений на пути к  улучшению качества обслуживания потребителей, предоставлению лучшего сервиса,  эффективной мотивации Ваших сотрудников.