Тайный Покупатель – Салоны красоты, центры косметологии

Телефонный звонок

Тайный покупатель по сценарию совершает телефонный звонок и консультируется по выбранной услуге, оценивая качество обслуживания и компетентность администратора. После консультации тайный покупатель заполняет оценочную анкету, а также делится своими впечатлениями о качестве обслуживания. К каждому отчету прилагается аудиозапись.

Визит – консультация с предварительным звонком

Тайный покупатель по сценарию совершает телефонный звонок и консультируется по выбранной услуге, оценивая качество обслуживания и компетентность администратора. После консультации тайный покупатель заполняет оценочную анкету, а также делится своими впечатлениями о качестве обслуживания. Далее тайный покупатель посещает салон красоты или центр косметологии, получая выбранную услугу. Тайный покупатель четко следует заданному сценарию и обращает внимание на все указанные заказчиком услуги нюансы. После посещения тайный покупатель заполняет оценочную анкету. К каждому отчету прилагается аудиозапись.